A Allianz está utilizando inteligência artificial para combater fraudes, em um momento em que o setor de seguros britânico enfrenta um aumento significativo desse problema. Segundo a Association of British Insurers (ABI), em 2023, fraudes no valor de 1,1 bilhão de libras foram identificadas, um aumento de 4% em relação ao ano anterior.
Conforme reportado pelo Insurance Business, a Allianz UK registrou, no primeiro semestre de 2025, esquemas fraudulentos avaliados em 92,6 milhões de libras, um crescimento de 34% em relação ao mesmo período de 2024. As fraudes incluem práticas como ghost brokers – intermediários falsos que manipulam apólices – e “claims ballooning”, onde os valores das reivindicações aumentam significativamente após a aceitação de responsabilidade.
O setor automotivo é responsável pela maioria dos casos, com 45.800 fraudes totalizando 501 milhões de libras, representando mais da metade do valor total. A fraude em seguros de habitação também teve um aumento, atingindo 143 milhões de libras, enquanto os seguradores bloquearam 583 mil propostas de apólices suspeitas, um aumento de 17%.
Para enfrentar essas ameaças, a Allianz adotou uma estratégia que combina tecnologia e expertise humana. Destacam-se o uso de algoritmos de machine learning, ferramentas de análise de voz e novas parcerias tecnológicas com a Carpe Data e a Clearspeed. “Os infratores estão evoluindo, e nós também”, afirmou Ben Fletcher, diretor de fraudes da Allianz UK, ressaltando que o foco é proteger os clientes legítimos e preservar a integridade do setor.
Além disso, a ABI e o Insurance Fraud Bureau têm enfatizado os riscos associados a essas práticas, que não apenas impactam financeiramente, mas também trazem consequências sociais e psicológicas para as vítimas. Com uma média de 230 fraudes detectadas por dia, a solução passa por uma maior colaboração entre seguradoras, autoridades policiais e entidades do setor, fortalecendo os mecanismos de prevenção e a confiança dos consumidores no mercado de seguros.
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